Tastenkürzel für Windows, Linux & macOS
Navigation, Ticketarbeit und Textbearbeitung mit den jeweils passenden Kürzeln und Bedingungen beschleunigen.
In diesem Kapitel11 Abschnitte
Mit Tastenkürzeln navigieren Sie schneller zwischen Tickets, Artikeln und Editorfunktionen. Zammad unterscheidet dabei zwischen allgemeinen Kürzeln und Textformatierung für Windows/Linux beziehungsweise macOS.
Für wen: Vielnutzende und alle, die Zammad tastaturorientiert bedienen
Voraussetzung: Desktop-Weboberfläche; Fokus darf bei Einzelbuchstaben nicht in einem Eingabefeld stehen
Abhängig von der Konfiguration: Die neue Kürzelbelegung lässt sich in der Hilfe deaktivieren beziehungsweise auf die ältere Belegung umschalten. Diese Auswahl wird im Browser und nicht im Benutzerprofil gespeichert.
Schreibweise nach Betriebssystem
| Handbuch | Windows | Linux | macOS |
|---|---|---|---|
| Steuerung | Strg | Strg | ⌘ Command bei Standardbefehlen |
| Alt/Option | Alt | Alt | ⌥ Option |
| Umschalten | Umschalt | Umschalt | ⇧ Shift |
| Eingabe | Enter | Enter | Return/Enter |
Wichtig: Bei mehreren Editorfunktionen nutzt Zammad auf macOS nicht die einfache Übertragung von
Umschalt+Strg, sondernCtrl+⌥ Option. Verwenden Sie deshalb die macOS-Spalte der Tabellen.
Kürzelhilfe und Belegung
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| Kürzelhilfe öffnen | ? | ? | außerhalb eines Eingabefelds |
| neue Belegung ein-/ausschalten | in der geöffneten Kürzelhilfe | in der geöffneten Kürzelhilfe | Einstellung gilt für diesen Browser |
Die ältere Belegung kann mit Browser- oder Betriebssystemfunktionen kollidieren. Die folgenden Tabellen dokumentieren die aktuelle Belegung von Zammad 7.1.1.
Globale Navigation
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| Dashboard | H | H | außerhalb eines Eingabefelds |
| Übersichten | O | O | außerhalb eines Eingabefelds |
| Suche | S | S | außerhalb eines Eingabefelds |
| Benachrichtigungen | A | A | außerhalb eines Eingabefelds |
| neues Ticket | N | N | Berechtigung zum Erstellen |
| Benutzermenü | U | U | außerhalb eines Eingabefelds |
| abmelden | Umschalt + L | ⇧ + L | meldet die Sitzung ab |
| hell/dunkel wechseln | D | D | außerhalb eines Eingabefelds |
Administratoren können zusätzlich mit T die Inline-Übersetzung ein- oder
ausschalten. Für die normale Ticketbearbeitung ist diese Funktion nicht
vorgesehen.
Tabs und Dialoge
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| aktuellen Tab schließen | Umschalt + W | ⇧ + W | schließt nur den Zammad-Tab, nicht das Ticket |
| nächster Tab | Umschalt + → | ⇧ + → | mehrere Zammad-Tabs geöffnet |
| vorheriger Tab | Umschalt + ← | ⇧ + ← | mehrere Zammad-Tabs geöffnet |
| Dialog bestätigen/absenden | Strg + Enter | ⌘ + Enter | aktiver Dialog oder entsprechender Editor |
| Auswahl bewegen | ↑ / ↓ | ↑ / ↓ | Liste oder Vorschlag geöffnet |
| Auswahl oder Cursor seitlich bewegen | ← / → | ← / → | abhängig vom aktiven Steuerelement |
| auswählen/bestätigen | Enter | Enter | auswählbares Element fokussiert |
Ticketfunktionen
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| neue Notiz | X | X | Ticket geöffnet |
| auf letzten Artikel antworten | R | R | beantwortbarer Artikel/Kanal |
| intern/öffentlich wechseln | I | I | Artikel-Editor und Berechtigung |
| Ticket schließen | Umschalt + C | ⇧ + C | Ticket geöffnet; vor Bestätigung prüfen |
| vorheriger Artikel | ← | ← | Chronik fokussiert, nicht im Textfeld |
| nächster Artikel | → | → | Chronik fokussiert, nicht im Textfeld |
| Textbaustein suchen | :: | :: | Cursor im Editor; Baustein verfügbar |
| Knowledge-Base-Antwort suchen | ?? | ?? | Cursor im Editor; Knowledge Base aktiv |
| Person erwähnen | @@ | @@ | Cursor im Editor; Person hat Leserecht |
Achtung:
Umschalt+Ckann den Status schließen. Prüfen Sie vorher Abschluss, Entwurf, Pflichtfelder und gegebenenfalls unvollständige Checkliste.
Ticketdaten kopieren
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| Ticketnummer kopieren | . | . | Ticket geöffnet, außerhalb eines Eingabefelds |
| Ticketnummer und Titel kopieren | .. | .. | ergänzt den Titel zur Nummer |
| Ticketnummer, Titel und Link kopieren | ... | ... | ergänzt zusätzlich die Ticket-URL |
Beim Einfügen in E-Mail oder Chat prüfen Sie, ob Empfänger Zugriff auf den Ticket-Link haben und ob Ticketnummer oder Titel vertrauliche Angaben enthält.
Grundlegende Textformatierung
| Funktion | Windows / Linux | macOS |
|---|---|---|
| unterstreichen | Strg + U | ⌘ + U |
| fett | Strg + B | ⌘ + B |
| kursiv | Strg + I | ⌘ + I |
| durchstreichen | Strg + S | ⌘ + S |
| einfügen | Strg + V | ⌘ + V |
Einige Kombinationen sind auch Browserbefehle. Entscheidend ist, dass der Cursor im Zammad-Editor steht.
Erweiterte Editorbefehle
| Funktion | Windows / Linux | macOS |
|---|---|---|
| ohne Formatierung einfügen | Umschalt + Strg + V | Ctrl + ⌥ + V |
| Formatierung entfernen | Umschalt + Strg + F | Ctrl + ⌥ + F |
| Formatierung des gesamten Textes entfernen | Umschalt + Strg + Y | Ctrl + ⌥ + Y |
| horizontale Linie einfügen | Umschalt + Strg + Z | Ctrl + ⌥ + Z |
| ungeordnete Liste | Umschalt + Strg + L | Ctrl + ⌥ + L |
| geordnete Liste | Umschalt + Strg + K | Ctrl + ⌥ + K |
| Überschrift Ebene 1 | Umschalt + Strg + 1 | Ctrl + ⌥ + 1 |
| Überschrift Ebene 2 | Umschalt + Strg + 2 | Ctrl + ⌥ + 2 |
| Überschrift Ebene 3 | Umschalt + Strg + 3 | Ctrl + ⌥ + 3 |
| vorhandenen Hyperlink entfernen | Umschalt + Strg + X | Ctrl + ⌥ + X |
Hinweis: Auf macOS ist
Ctrlhier die tatsächliche Control-Taste, nicht⌘ Command.
Dieses Handbuch durchsuchen
Die Suche der Handbuchseite gehört nicht zu Zammad. Sie durchsucht Titel und Inhalt der verfügbaren Kapitel.
| Funktion | Windows / Linux | macOS | Bedingung |
|---|---|---|---|
| Handbuchsuche öffnen | Strg + K oder / | ⌘ + K oder / | auf einer Handbuchseite; / außerhalb von Eingabefeldern |
| Treffer wählen | ↑ / ↓ | ↑ / ↓ | Suchdialog geöffnet |
| Kapitel öffnen | Enter | Enter | Treffer ausgewählt |
| Eingabe leeren/Dialog schließen | Esc | Esc | erst leeren, dann schließen |
Wenn ein Kürzel nicht funktioniert
- Klicken Sie außerhalb eines Eingabefelds und versuchen Sie es erneut.
- Öffnen Sie
?und prüfen Sie die aktive Belegung. - Kontrollieren Sie Browser-, Betriebssystem- und Erweiterungskonflikte.
- Prüfen Sie, ob die Aktion im aktuellen Kontext und mit Ihren Rechten verfügbar ist.
- Beachten Sie, dass die Belegungswahl pro Browser statt im Profil gespeichert wird.